Vor etwa einem Jahr hatte ich über mein erstes Maßhemd von Ziami berichtet – eigentlich ein durchweg positiver Beitrag, der aber fast nur Kommentar erhielt, in denen sich negativ über Ziami geäußert wurde.
Nun war mir bereits seit meinem ersten bestellten Hemd klar, dass es sich bei Ziami um ein erstklassiges MLM Konzept handelt. Man wird ständig mit Erfolgsmeldungen bombardiert – alles läuft natürlich super – die Umsätze etc. steigen dramatisch – ständig werden neue Rekorde gebrochen und immer wird versucht die Partner mit dieser äußerst positiven Grundstimmung anzustecken.
Wenn man nicht an alle prognostizierten Absatzerfolge glaubt und alles Positve auf die Hälfte reduziert, kann man so ein System ganz objektiv betrachten. Ich wollte sowieso nur für mich selbst ein paar Hemden bestellen, ohne dies über einen Berater tun zu müssen. Selbst verkaufen wollte ich nicht.
Nun zeigte sich recht schnell, dass die Lieferzeiten regelmäßig länger waren als prognostiziert. Irgendwann kam die Ware aber und da es mir ziemlich egal war, ob ich die Hemden ein oder zwei Wochen später geliefert bekam, spielte das für mich keine Rolle.
In den Kommentaren zu oben genanntem Beitrag kann man die negativen Erfahrungen recht gut verfolgen. Für mich nachvollziehbar begannen die Probleme mit den Beta-Produkten. Wer sich alles genau durchgelesen hatte, der konnte erkennen, dass die Anmeldung als Beta-Tester ein großes Risiko birgt. Aber viele haben das wohl nicht begriffen. Außerdem waren viele Konsequenzen aus der Tester-Anmeldung recht gut versteckt oder stellten sich vielleicht wirklich erst nachträglich heraus. Jedenfalls hat es hier einige Verwirrungen gegeben und eine recht schlechte Informationspolitik durch Ziami.
Ich selbst habe mich als erstes über die Saisonmusterstoffe bzw. Saisonhemden geärgert. Als ich mich dafür angemeldet habe, hieß es noch, dass es 4 bis 6 Saisonhemden pro Jahr geben wird – heißt ja auch “Saison” und davon gibt es eigentlich vier pro Jahr. Dann wurde es als positv verkauft, dass es Saisonhemden alle 4 – 6 Wochen geben wird. Mag vielleicht toll sein, dass es immer mehr Stoffe gibt, aber natürlich bedeutet dies auch, dass einem viel öfters die Kosten der Saisonhemden bzw. Stoffe abgebucht werden. Eine fest kalkulierbare Umsatzsteigerung, gegen die sich der Saisonkunde nicht wirklich wehren kann. Aber auch damit kann ich gut leben, wenn die Saisonhemden denn kommen würden.
Und da sind wir bei den Dingen, die mich jetzt wirklich ärgern.
Das Saisonhemd vom 27.12.2006 ist immer noch nicht geliefert, dafür wurden mir bereits zwei neue Saisonhemden eingebucht bei denen sich auch nichts tut. Der Saisonstoff aus dem Saisonhemd-Durchlauf vom 26.04.2007 “Sommer 2007″ ist noch nicht einmal verfügbar, aber natürlich bereits abgebucht.
Besonders seltsam war dann die tolle Nachricht für alle Saisonkunden, dass es exclusiv für diese im April einen Imagekatalog und Produktkatalog geben wird. Etwas zweideutig wurde in der Ankündigungsmail darauf hingewiesen, dass es nicht etwa nur die Möglichkeit zur Bestellung der Kataloge gibt, sondern der Preis automatisch abgebucht wird – ob man das will oder nicht.
Auch ich habe Ziami darauf hingewiesen, dass die Zwangslieferung der Kataloge für 29,90 EUR sicher nicht von der Saisonkunden-Vereinbarung gedeckt ist. Ziami ruderte dann zurück und “entschuldigte” sich mehr oder weniger für das Missverständnis. Nun sollen alle Saisonkunden die Kataloge gratis zur Ansicht bekommen – geht doch! Allerdings waren die 29,90 EUR von jedem Saisonkunden wohl schon eingeplant und so startete Ziami den oben bereits genannten Durchlauf mit den Saisonstoffen “Sommer 2007″, wofür der gleiche Betrag abgebucht wurde, wobei die Stoffe immer noch nicht zur Verfügung stehen.
Jetzt stehen bei mir nicht nur die drei Saisonhemden (eins seit 27.12.06) aus, sondern auch noch andere Hemden. Drei Hemden, die ich am 31.01.2007 bestellt hatte, konnten nicht innerhalb der Frist geliefert werden und ich musste mir dafür eine Gutschrift erstellen. Andere Mitte April bestellte Hemden stehen nur auf “versendet” – es tut sich nicht.
Irgendwie bekomme ich das Gefühl, dass bei Ziami doch etwas schief läuft im Moment – zumindest scheint Einiges zu stocken.
So, liebe Jungs von Ziami, bevor Sie jetzt gleich wieder hektisch Ihren Anwalt beauftragen, der dann sehr freundlich bei mir anruft und mich nur um die Löschung einiger Links auf andere Foren bittet, weil ihm das wohl auch etwas peinlich ist, versuchen Sie lieber Ihr Geschäft auf die Reihe zu bekommen.
Sie können mir gerne beweisen, dass die versprochenen Lieferzeiten eingehalten werden, dass die Saisonstoffe nicht nur abgebucht, sondern zeitnah geliefert werden und dass diese Saisonstoffe auch tatsächlich zur Verfügung stehen.
Dann schreibe ich gerne wieder einen positiven Beitrag über Ziami.
Nachtrag 18.05.2007: Das Saisonhemd vom 27.12.2006 ist soeben mit 3 Stoffmustern eingetroffen und die sehen gar nicht schlecht aus. Allerdings ist das Hemd aus einem anderen Stoff, als im System hinterlegt – macht ja nix.
Die Stoffe “Sommer 2007″ sind nunmehr zumindest im System sichtbar, aber noch mit Status “ausverkauft”.
Es bewegt sich also wieder etwas!
Edit 20.04.2007 – hatte noch was zu Bonusabrechnung geschrieben, aber da lag ich falsch.
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