Talkline verweigert Auskunft über Mehrwertdienste | MCNeubert lawblog

Talkline verweigert Auskunft über Mehrwertdienste

Mittwoch, 30. September 2009 |  Autor:

Einem Mandanten wird jeden Monat auf seiner Talkline-Rechnung ein Mehrwertdienst in Rechnung gestellt. Er weiß nicht ob er jemals ein Abo abgeschlossen hat und wenn, dann auch nicht wo. Die Rechnung selbst gibt wenig Auskunft hierüber, weil dort nur angegeben ist „Java Download   1 SMS“ – das ganze kostet 9,99 EUR brutto.

Talkline weigert sich Auskunft darüber zu erteilen, wer diesen Mehrwertdienst in Rechnung stellt. Sie wollen auch bei der Ermittlung nicht behilflich sein und verweisen auf den Netzbetreiber, vorliegend Vodafone.

Dabei trifft den Telekommunikationsanbieter die volle Nachweispflicht für einen gültigen Vertrag zwischen Mobilfunkkunde und dem Anbieter des Netztbetreibers. Spätestens wenn der Mobilfunkkunde seine Rechnung um den Mehrwertdienst gekürzt bezahlt, müsste sich Talkline mal bemühen.

Gut, ich versuche es jetzt über Vodafone – vielleicht geben die ja Auskunft.

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Thema: Allgemein

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4 Kommentare

  1. 1
    GH 

    Und über die Dialerdatenbank der Bundesnetzagentur wird man auch nicht schlauer?
    siehe hier: http://app.bundesnetzagentur.de/Dialer2005/(S(ykkqp0arykhdeteavcsylubj))/Default.aspx

  2. @ gh

    Nein, leider nicht, weil man mit der einzigen Angabe in der Rechnung „Java Download“ nichts anfangen kann.
    Der Mandant ist auch nicht aus der Gegend, so dass ich nicht in sein Handy schauen kann – vielleicht würde ich ja dort noch einen Hinweis finden…

  3. 3
    Any 

    Hallo,
    und wie ging es nun weiter?? Habe genau das gleiche Problem, nur, dass es bei mir monatlich nur 4,1933€ zzgl. MwSt. sind…
    Talkline gibt mir keine Auskunft darüber ob ich jemals ein Abo abgeschlossen habe oder nicht, geschweige denn ist im Einzelverbindungsnachweis ersichtlich woher die Kosten sind außer MusicDownload steht da nix…

    Grüße

  4. 4
    Katrin 

    Hallo,
    auch ich hab das Problem. Bei mir sind es monatlich 8,3950 €. Es steht auch nur Java Download, 1 SMS. Von Talkline keine Auskunft. wie komm ich da wieder raus?
    LG

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